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如何避免将口碑营销做成过度营销?这些道理你要懂!

2021-09-01 16:37   来源:未知

自互联网时代降临后,网络营销也应运而生,随着线上营销方式不断丰富和外延,口碑营销作为其中的一个分支受到越来越多企业与品牌的重视。无论线上还是线下,很多品牌都将口碑营销奉为营销工作的圭臬,宣称“一切营销为口碑”。

 口碑过度营销

热潮之下,口碑营销市场一度出现了很多乱象——各种打着口碑营销旗号的虚假信息纷至沓来,过度营销的案例比比皆是,将整个网络营销行业搞得乌烟瘴气。以至于后来广大消费者看到营销就反感,线上营销几无立足之地。

 

最近两年,随着各类监管政策及广告法的出台,网络环境得到了一定程度的净化,很多企业再次看到了口碑营销的价值,又一次开始谨慎试水。那么,口碑营销究竟如何做,才能避免走上过度营销的老路,引发用户反感呢?以下这些道理,你一定要懂!

 

1.不传播不符合用户情绪的内容

做口碑营销首先应该明白一点:避免过度营销不是要品牌压抑营销行为,事实证明,高话题性营造的全民营销仍然是非常有效的营销行为。口碑营销要避免的是:不符合用户情绪的内容不要传播。

 

举个例子,当下新冠肺炎疫情来势汹汹,不少城市口罩资源匮乏,有些企业便借口罩大作文章,宣传在他们平台下单即可免费领口罩。这种传播内容显然是不符合消费者预期的。国难当前,大家都在踊跃捐款捐物共抗疫情,你想的却是利用口罩资源发一笔国难财,与之类似的口碑营销非但不能为你赚取口碑,反而会反噬你的品牌,败坏路人缘。

 

2.避免反复重复同一个卖点

虽然有很多案例证明,大量重复一个观点可以将人“洗脑”,但同时也不能忽略这样一个事实:没有人喜欢重复,周而复始的宣传令人生厌。尤其当你的口碑营销过程完全没有节奏感,而且反反复复说的是同一个卖点,时间高度集中但没有故事性,完全不顾用户的反感情绪,这种昙花一现的营销有可能为你的品牌带来知名度,但绝对带不来好口碑。

 

3.控制用户消费情绪

做口碑营销,最怕的就是叫好不叫座,知名度很高,大家都听过但就是不买单,这就是消费情绪失控。正确的消费情绪是用户在接触到传播信息后就有购买冲动,并且愿意推荐给朋友。对用户消费情绪产生影响的因素可能包含以下方面:品牌形象,需求的满足,购买环境和体验,价格,产品体验,服务,还有营销体验等等,是一个综合和交集的体验过程。因此,做口碑营销时要综合考虑以上因素,不要为了“传播”而传播。

 

最后值得注意的一点是:对所有人来说,分享内容的动机一定是为了表达自己及拥护自己信仰的品牌精神,而不是协助品牌传播广告。换句话说,你的口碑营销,一定要有趣、有料,切忌自以为是。

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